پاسخ سوالاتت رو سریع پیدا کن

طبقه یک پلتفرم آنلاین (بازار واسط) برای خرید، فروش، مزایده، معاوضه و ثبت درخواست تعمیرات است. ما زیرساخت فنی، پرداخت، رهگیری سفارش، کارشناسی در هاب (در صورت انتخاب)، پشتیبانی و رسیدگی به شکایت را فراهم می‌کنیم. قرارداد اصلی معامله بین خودِ خریدار و فروشنده منعقد می‌شود.

خیر. طبقه فروشنده، خریدار یا ضامن کیفیت و تحویل کالا نیست؛ واسط الکترونیکی و اپراتور سامانه است. مسئولیت صحت آگهی، سلامت کالا و تحویل بر عهده کاربران طرف معامله است. جزئیات در صفحه «قوانین و مقررات» (/terms) آمده است.

با شماره موبایل وارد شوید، کد OTP را وارد کنید و پروفایل را تکمیل کنید. برای برخی خدمات (مثل برداشت یا معاملات خاص) ممکن است احراز هویت (KYC) لازم باشد.

در مرورگر موبایل از منو گزینه «افزودن به صفحهٔ اصلی» یا «نصب برنامه» را بزنید. در iPhone حتماً از Safari استفاده کنید. برای اعلان push باید از همان آیکن نصب‌شده وارد شوید.

برای اطمینان از هویت واقعی کاربر در برداشت وجه، معاملات پرریسک یا الزامات قانونی. تا قبل از تأیید، برخی امکانات محدود می‌شود. نتیجه از طریق اعلان و پنل کاربری اطلاع داده می‌شود.

نمره رفتاری بر اساس عملکرد معاملاتی شما (تأخیر در ارسال/پرداخت، نکول مزایده، معاملات موفق و...). کاهش امتیاز می‌تواند محدودیت در آگهی یا مزایده ایجاد کند؛ معاملات موفق معمولاً امتیاز مثبت می‌دهد.

به دلیل نقض قوانین، آگهی متقلبانه، شکایات مکرر، نکول در مزایده/معاوضه یا دستور مراجع. برای پیگیری از «تماس با ما» یا تیکت پشتیبانی با ذکر شماره موبایل حساب کمک بگیرید.

پیش‌فرض سامانه ۳ روز پس از تأیید پرداخت است (قابل تغییر توسط مدیریت). اگر فروشنده در مهلت ارسال نکند، سفارش ممکن است لغو و وجه به خریدار برگردد و از امتیاز فروشنده کسر شود.

کالا را بررسی کنید. اگر مشکلی نیست «تأیید دریافت» بزنید. اگر مغایرت دارید قبل از اتمام مهلت (پیش‌فرض ۴ روز) شکایت ثبت کنید. بی‌اقدامی ممکن است به تأیید خودکار منجر شود.

فروشنده کالا را ابتدا به هاب طبقه می‌فرستد؛ کارشناسی انجام می‌شود و سپس به خریدار ارسال می‌گردد. آدرس خریدار ممکن است تا پس از کارشناسی به فروشنده نشان داده نشود. این مسیر ریسک کلاهبرداری را کاهش می‌دهد اما گارانتی مطلق کیفیت نیست.

طبق انتخاب فروشنده در آگهی: پیش‌پرداخت خریدار، پس‌پرداخت خریدار، یا ارسال رایگان توسط فروشنده. قبل از پرداخت در صفحه آگهی و checkout مشخص است.

مبلغی که برای شرکت در مزایده از کیف پول شما بلوکه می‌شود تا از پیشنهادهای غیرجدی جلوگیری شود. پس از پایان مزایده، در صورت برنده نشدن آزاد می‌شود. درصد یا مبلغ طبق دسته و تنظیمات است.

پیش‌فرض ۴۸ ساعت پس از پایان مزایده. عدم پرداخت می‌تواند جریمه، کسر امتیاز اعتماد و ارجاع به نفر بعدی (شانس دوم) داشته باشد.

اگر برنده اول پرداخت نکند، به نفر بعدی با بالاترین پیشنهاد فرصت داده می‌شود (پیش‌فرض ۲۴ ساعت). اگر او هم پرداخت/قبول نکند، مزایده ممکن است ناموفق شود.

اگر در آگهی فعال باشد، با پرداخت مبلغ تعیین‌شده مزایده فوراً خاتمه می‌یابد و مانند خرید مستقیم ادامه می‌یابد.

پیشنهاددهنده پیشنهاد معاوضه (با یا بدون مابه‌التفاوت) می‌دهد. مالک آگهی یک پیشنهاد را می‌پذیرد. سپس پرداخت‌ها (در صورت نیاز)، ارسال هر دو کالا به هاب، کارشناسی و در نهایت تحویل انجام می‌شود.

مالک آگهی پیشنهاد دیگری را پذیرفته و پیشنهاد شما در صف انتظار است. اگر آن فرآیند لغو یا timeout شود، پیشنهاد شما دوباره فعال می‌شود.

پس از پذیرش: ۲۴ ساعت برای شروع پرداخت توسط هر دو طرف؛ ۴۸ ساعت برای تکمیل پرداخت طرف مقابل؛ ۴۸ ساعت برای ارسال طرف دوم پس از ارسال اول. نقض مهلت‌ها می‌تواند لغو، بازگشت وجه و کسر امتیاز اعتماد داشته باشد.

در زمان ثبت آگهی یا پیشنهاد مشخص می‌شود: مالک آگهی، پیشنهاددهنده، یا بدون مابه‌التفاوت (سر به سر).

درگاه بانکی و کیف پول داخلی (در صورت موجودی کافی). برخی شارژهای دستی کیف پول با تأیید ادمین انجام می‌شود.

۱ تا ۳ دقیقه صبر و صفحه سفارش را رفرش کنید. اگر تغییر نکرد، با پشتیبانی تماس بگیرید و شماره پیگیری درگاه، زمان پرداخت و ۴ رقم آخر کارت را بفرستید.

تا تکمیل معامله یا حل شکایت، مبلغ ممکن است در کیف پول بلوکه بماند. پس از تأیید دریافت یا تصمیم رسیدگی، تسویه به فروشنده یا بازگشت به خریدار انجام می‌شود.

طبق «قواعد کارمزد» بر اساس نوع آگهی (فروش/مزایده/معاوضه)، دسته و مبلغ معامله. می‌تواند درصدی، ثابت یا ترکیبی باشد. قبل از نهایی شدن سفارش قابل مشاهده است. دارندگان پلن ممکن است تخفیف کارمزد داشته باشند.

بله، برای ارسال پستی. در برخی مسیرها (هاب، تعمیرات) ویدیو بسته‌بندی هم الزامی است تا در صورت اختلاف مدارک موجود باشد.

معمولاً مسیر بازگشت کالا به فروشنده و بازپرداخت به خریدار فعال می‌شود. جزئیات در وضعیت سفارش و اعلان‌ها نمایش داده می‌شود.

در مهلت مقرر (پس از ارسال/دریافت) از صفحه سفارش گزینه شکایت را بزنید، دلیل و مدارک (عکس، ویدیو) را بارگذاری کنید. وضعیت سفارش DISPUTED می‌شود و وجه ممکن است بلوکه بماند.

تیم رسیدگی طبقه مدارک هر دو طرف را بررسی می‌کند. نتیجه می‌تواند بازگشت کامل به خریدار، آزادسازی به فروشنده، بازگشت جزئی یا لغو باشد. تصمیم برای ادامه استفاده از سامانه لازم‌الاتباع است.

توصیه نمی‌شود. پرداخت و ارتباط خارج از سامانه امنیت و امکان رسیدگی را از بین می‌برد. طبقه در معاملات خارج از پلتفرم مسئولیتی ندارد.

شرح مشکل و عکس/ویدیو ثبت کنید. پس از تأیید ادمین، روش تحویل (حضوری یا پستی) را انتخاب و کالا را به هاب بفرستید. پس از کارشناسی هزینه اعلام و پس از پرداخت تعمیر انجام می‌شود.

می‌توانید درخواست بازگشت کالا بدهید. کالا پس از آماده‌سازی به شما برگردانده می‌شود. پس از دریافت، ظرف ۳ روز تأیید کنید وگرنه ممکن است پرونده خودکار بسته شود.

آگهی‌های جدید ممکن است در وضعیت «در انتظار تأیید» باشند. اگر رد شده، دلیل در اعلان و پنل آگهی‌ها نمایش داده می‌شود. آگهی‌های مغایر قوانین، کالای ممنوعه یا با عکس/قیمت گمراه‌کننده رد می‌شوند.

کاربران جدید سهمیه محدودی برای فروش مستقیم و معاوضه رایگان دارند (طبق تنظیمات «همکف»). برای آگهی بیشتر می‌توانید پلن تهیه کنید.

هر کالا یا خدمت مغایر قوانین جمهوری اسلامی ایران، فاقد مجوز، خطرناک، قاچاق، یا ناقض حقوق دیگران. فهرست کامل در «قوانین و مقررات» (/terms) آمده است.

صفحه «قوانین و مقررات» در /terms. با checkout و ثبت‌نام، پذیرش این قوانین الزامی است.